Volvo Action Service

À vos côtés en permanence

À partir du moment où vous nous appelez, vous êtes entre bonnes mains. Nos coordinateurs parlent votre langue. Et si vous êtes à l'étranger, ils font appel à des traducteurs, ce qui vous assure d'être bien compris. Ils contactent le concessionnaire et s'assurent que le technicien sait exactement de quoi il s'agit. Enfin, ils vous tiennent informé jusqu'à ce que vous repreniez la route

VAS On Call

Avec le Volvo FH ou le Volvo FM, Volvo Action Service n'est pas seulement « de série ». Il est intégré. Appuyez sur le bouton VAS sur votre tableau de bord pour être mis en relation avec un opérateur en quelques secondes. Celui-ci connaîtra votre numéro de châssis et pourra consulter les données de la carte du conducteur, ainsi que votre position et les éventuels codes défaut, pour que vous ne perdiez pas de temps à expliquer où vous êtes et ce qui est arrivé. Vous reprendrez ainsi la route encore plus rapidement.

Assistance routière 24 h/24, 7 j/7
À votre service 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an. Grâce à notre réseau européen étendu de concessionnaires, nous sommes pratiquement partout à vos côtés. 

Techniciens Volvo certifiés
Nos techniciens suivent une formation continue sur les nouveaux produits, méthodes d'entretien et équipements. Votre véhicule est entre bonnes mains.

Réparation du véhicule et de la remorque 
Outre l'entretien et la réparation du véhicule, nous intervenons également en cas de réparation de la remorque/carrosserie ou des équipements supplémentaires comme les hayons, les unités de congélation, la réfrigération et les pneumatiques.

Service d'interprétation
Si vous êtes à l'étranger, nos opérateurs VAS peuvent vous proposer un service de traducteurs interprètes pour communiquer avec la police locale ou les services de réparation.

Rapatriement du conducteur  
Si vous êtes contraint d'abandonner le véhicule suite à une panne, une maladie ou une urgence personnelle, nous vous aidons pour le rapatriement 

Location de véhicules et de remorques 
Si nous ne pouvons pas effectuer les réparations à temps pour satisfaire vos obligations commerciales, nous pouvons organiser la location d'un véhicule et/ou d'une remorque.

Assistance financière d'urgence 
En cas de dépenses imprévues suite à une panne, nous débloquons un fonds d'urgence pour vous aider à faire face. 

Assistance juridique 
Nous vous proposons une assistance juridique en cas de difficultés avec les autorités locales.

Garantie disponibilité Volvo (en option) 
Si nous ne parvenons pas à réparer votre véhicule dans le délai convenu, vous êtes automatiquement indemnisé. 

Assistance remorquage Volvo (en option)
Si une réparation sur place n'est pas possible, nous remorquons votre véhicule vers au concessionnaire ou le garage Volvo le plus proche.